César Eugenio Vargas Rojas
Secretario Académico Derecho – Universidad Andrés Bello
Durante cada edición del CyberDay, miles de consumidores aprovechan las ofertas disponibles por tiempo limitado. Si bien es una excelente oportunidad para acceder a descuentos en productos y servicios, también es un momento clave para recordar que estas compras están reguladas por la Ley del Consumidor, y que los derechos de los compradores siguen vigentes, incluso en el entorno digital.
Aunque no es una obligación legal, una recomendación esencial es realizar las compras desde dispositivos seguros, con antivirus actualizado y protección contra software malicioso. En tiempos donde el phishing y la suplantación de identidad son amenazas constantes, mantener la seguridad digital es fundamental para evitar fraudes.
Según el dictamen interpretativo del SERNAC del 29 de abril de 2025, los proveedores están obligados a ofrecer al menos una opción de despacho gratuito. Esta medida busca asegurar que el precio anunciado no se encarezca artificialmente por costos de envío, fortaleciendo la transparencia en las ofertas.
La normativa de comercio electrónico exige a las empresas informar de manera clara y anticipada sobre el stock disponible de los productos en oferta. Esta obligación evita conflictos posteriores relacionados con compras que no pueden ser despachadas por falta de inventario.
Una de las dudas frecuentes tras las compras digitales es si aplican las mismas garantías que en el comercio presencial. La respuesta es clara: sí. La ley contempla la garantía legal “3×6”, que otorga al consumidor tres opciones durante los seis meses posteriores a la compra, en caso de que el producto presente fallas:
Sí. Esta garantía no aplica a productos de segunda selección o vendidos en liquidación, siempre que esta condición esté informada explícitamente al momento de la compra. La transparencia en este punto es clave para que el consumidor tome decisiones con conocimiento de causa.
No. El conocido “ticket de cambio” es un beneficio voluntario, no una obligación legal. Sin embargo, si una tienda lo ofrece, debe cumplirlo según las condiciones estipuladas.
El CyberDay es más que una maratón de ofertas: es un espacio donde los consumidores deben ejercer un consumo responsable e informado. Conocer nuestros derechos, actuar con precaución y exigir el cumplimiento de la ley son pasos esenciales para que una buena oferta no termine convirtiéndose en una mala experiencia.
El fallo mantiene el rechazo al proyecto de incineración de residuos que busca instalarse en…
Tras superar la meta y alcanzar una recaudación de $46.204.313.130, la institución realizó un encuentro…
La emergencia se registra en el sector turístico Garganta del Brujo, donde la menor habría…
El Niño alcanza valores extraordinarios en el Pacífico tropical, mientras el calentamiento récord se extiende…
El Club Newen Andino prepara para noviembre el proyecto “8x8 Araucanía Posible”: una travesía por…
El escritor Sergio Rambla Márquez participará en la primera edición del encuentro literario, donde presentará…
Esta web usa cookies.