El Servicio de Atención Médico de Urgencia ya está operativo en Pucón con ambulancia y personal TENS las 24 horas, pero solo por la temporada estival. Mientras el municipio empuja para que el servicio sea permanente, la decisión final sigue dependiendo de Santiago, reabriendo la polémica sobre centralismo y acceso equitativo a la salud en comunas turísticas.
El Servicio de Atención Médico de Urgencia ya se instaló en la comuna de Pucón, marcando un avance relevante en materia de respuesta ante emergencias médicas, especialmente en una zona que durante el verano literalmente explota en población flotante. La base funciona desde las dependencias del Departamento de Salud Municipal y cuenta con una ambulancia avanzada más tres profesionales TENS, disponibles en modalidad 24/7.
La llegada del servicio se concretó tras un acuerdo entre el Ministerio de Salud, el Servicio de Salud Araucanía Sur y la Municipalidad de Pucón, articulado además con la Oficina de Gestión del Riesgo de Desastres (GRD). En simple: coordinación local hubo, voluntad también, pero la gran pregunta sigue siendo la misma de siempre —¿esto llegó para quedarse o es solo otro parche estacional?
Según explicaron desde el municipio, la base está ubicada en calle Kachelle N°140 y opera en coordinación directa con el Centro Regulador, lo que permitirá reducir tiempos de respuesta frente a emergencias que antes dependían de traslados desde comunas vecinas como Villarrica o Loncoche. Un alivio, sí, pero parcial.
Desde la Dirección de Salud Municipal reconocen que este despliegue no es nuevo: el servicio se instala cada verano desde hace más de siete años, precisamente por el alto riesgo asociado a la temporada estival, el turismo masivo y la cercanía con el lago y el volcán. En ese contexto, los TENS cumplen un rol clave como primeros respondedores en una ambulancia de avanzada.
Eso sí, ojo al dato: el protocolo no cambia. Ante una emergencia, las personas deben seguir llamando al 133, y es el sistema el que activa el móvil. La diferencia —no menor— es que ahora la ambulancia está en Pucón y no a varios kilómetros de distancia.
Pero aquí es donde la conversación se pone incómoda. Porque mientras la comuna crece, recibe miles de visitantes y enfrenta riesgos permanentes, el refuerzo sanitario sigue siendo temporal. ¿Tiene sentido que una ciudad turística de alto riesgo dependa de soluciones “por temporada”? Spoiler: esa es la pregunta que nadie en Santiago responde con claridad.
Desde el municipio de Pucón aseguran que las gestiones para contar con una base definitiva están en marcha, e incluso forman parte de los planes de crecimiento del sistema a nivel regional. Sin embargo, la decisión final no se toma en La Araucanía, sino en la capital, donde el Ministerio define si aprueba o no los recursos para una ambulancia permanente y equipos completos con turnos regulares.
En caso de luz verde, la municipalidad ya tiene claro su rol: aportar con el terreno, siendo el sector Salinas una de las opciones más viables, con disponibilidad de una hectárea. Voluntad local hay. Lo que falta, otra vez, es decisión política central.
Así, la instalación del servicio vuelve a poner sobre la mesa una discusión que se repite año tras año: comunas que sostienen gran parte de su economía en el turismo, pero que siguen dependiendo de soluciones transitorias en servicios críticos como la salud.
El SAMU ya está en Pucón. Funciona. Responde. Pero la pregunta sigue flotando en el aire, como humo de volcán: ¿hasta cuándo la salud en regiones será solo “modo verano”?
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