El aumento explosivo del comercio electrónico durante el primer gran evento online del año obliga a las empresas logísticas a reforzar planificación, tecnología y capacidad operativa para responder a una demanda que puede triplicar los pedidos diarios.
Desde el 30 de marzo y hasta el 5 de abril se desarrolla el primer gran evento de comercio electrónico del año, el Black Sale, jornadas que concentran miles de compras online impulsadas por descuentos masivos y ofertas especiales en distintas categorías de productos.
El fenómeno representa una oportunidad comercial relevante para marcas y retailers, pero también plantea un desafío clave para la industria logística, especialmente en el segmento de última milla, responsable de que los productos lleguen finalmente a manos de los consumidores.
Empresas del rubro, como Loginsa, deben enfrentar incrementos que pueden llegar hasta tres veces más pedidos diarios respecto de una jornada normal, poniendo a prueba la eficiencia operativa del sistema logístico nacional.
Demanda digital pone a prueba la cadena logística
Durante eventos de alto consumo digital, la logística se convierte en el eje central de la experiencia de compra. Miles de clientes esperan entregas rápidas, seguimiento en tiempo real y cumplimiento de plazos, factores que hoy determinan la satisfacción del consumidor.
El gerente general de Loginsa, Tomás Cox, explicó que estas fechas funcionan como un verdadero examen para la capacidad operativa del sector.
“Son días muy retadores en los que la cadena logística del país demuestra qué tan preparada está para demandas muchas veces históricas”, señaló.
En el Black Friday de noviembre de 2025, la empresa llegó a procesar cerca de 1.600 pedidos diarios, cuando el promedio habitual ronda los 450. En eventos Cyber anteriores incluso se superaron los 2.000 despachos diarios, evidenciando el acelerado crecimiento del comercio electrónico en Chile.
Planificación anticipada: la clave para evitar colapsos
Para enfrentar estos picos de demanda, las compañías logísticas comienzan su preparación con meses de anticipación. El análisis de proyecciones de ventas permite dimensionar recursos humanos, capacidad de bodegaje, transporte y tecnología necesaria para mantener la continuidad operacional.
Según explicó Cox, el principal desafío no es solo transportar productos, sino coordinar múltiples variables simultáneamente.
“La planificación es fundamental. Debemos organizar tiempos, personas, espacios, insumos y equipos para responder eficientemente ante incrementos de demanda”, afirmó.
La automatización de procesos, el uso de análisis de datos y la optimización de rutas de reparto se han convertido en herramientas esenciales para evitar retrasos y garantizar entregas dentro de los plazos comprometidos.
Tecnología, belleza y vestuario lideran las compras online
El análisis de datos históricos muestra patrones claros en el comportamiento del consumidor durante eventos masivos de comercio electrónico. Las categorías más demandadas continúan siendo tecnología, productos de belleza y vestuario.
Ante esta tendencia, empresas como Loginsa refuerzan la gestión logística desde el origen del pedido hasta la etapa final de distribución, conocida como última milla, considerada el tramo más complejo y costoso de toda la cadena.
El crecimiento sostenido del ecommerce ha transformado a la logística en un actor estratégico para la economía digital, donde la eficiencia operativa ya no solo impacta a las empresas, sino también la confianza del consumidor y la competitividad del comercio online en el país.
Con eventos como Black Sale consolidándose en el calendario comercial, el sector logístico enfrenta el desafío permanente de innovar, escalar operaciones y responder a un consumidor cada vez más exigente e inmediato.
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