El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dio inicio a un procedimiento colectivo por filtración de datos con Banco Santander, luego de que la entidad financiera informara un acceso no autorizado a información personal de sus clientes ocurrido en mayo de 2024. Según el banco, terceros no autorizados vulneraron bases de datos, afectando a consumidores en Chile, España y Uruguay.
El incidente expuso los datos personales de aproximadamente 4 millones de consumidores chilenos, lo que representa una grave falla en los protocolos de seguridad. De acuerdo con el SERNAC, esto podría constituir un incumplimiento de la Ley del Consumidor (LPC), tanto en el deber de profesionalidad del proveedor como en el derecho de los consumidores a la seguridad de su información personal.
A través del PVC, el SERNAC busca que Banco Santander:
El proceso no solo apunta a compensaciones, sino también a generar cambios estructurales en la manera en que el banco resguarda los datos personales de sus clientes.
La exposición de datos personales puede provocar fraudes financieros, suplantación de identidad y otros perjuicios, lo que refuerza la necesidad de fortalecer los estándares de protección digital en el país.
El SERNAC también ha contactado a otras autoridades competentes para garantizar una respuesta integral ante este incidente.
El PVC es una facultad del SERNAC destinada a obtener soluciones rápidas, completas y transparentes para consumidores afectados por prácticas empresariales. Su duración máxima es de tres meses, prorrogable por única vez por igual período mediante resolución fundada.
Durante el proceso, el SERNAC informará sus avances y mantendrá canales abiertos para orientar a los consumidores.
Los consumidores pueden ingresar reclamos por los canales oficiales:
La iniciativa permitió a jóvenes de enseñanza media cursar asignaturas de ingeniería y ciencias antes…
La complejidad del proceso, las trabas tecnológicas y la desinformación provocan que no más de…
La movilización reúne a confederaciones de transportistas del norte y centro-sur, cooperativas y asociaciones de…
La IA ya se utiliza en hospitales y clínicas para analizar imágenes médicas, apoyar la…
Estudiantes de Administración Pública del IP Chile y de Derecho de la Universidad Católica de…
La convocatoria está abierta a toda la ciudadanía mediante una encuesta virtual y contempla, además,…
Esta web usa cookies.