Tras una semana de intensas heladas en La Araucanía, Aguas Araucanía anunció que el cambio de medidores congelados no tendrá costo para los clientes. La sanitaria informó que ya ha recibido más de 6.500 reportes en sus zonas de cobertura y que mantiene a sus cuadrillas desplegadas en terreno para atender la emergencia.
Cuadrillas en terreno y atención reforzada
La compañía explicó que las bajas temperaturas provocaron el congelamiento de miles de medidores en diversas localidades de la región. Por ello, desde el inicio del fenómeno climático se activó un plan de contingencia que incluye el despliegue de múltiples cuadrillas de atención, enfocadas exclusivamente en el reemplazo de equipos afectados.
“El cambio de medidor por congelamiento no será cobrado, por tanto, pedimos tranquilidad a la comunidad”, afirmó Milton Morales, gerente de Clientes de Aguas Araucanía.
¿Y si el medidor revienta? Tampoco habrá cobros extra
En muchos casos, los medidores no solo se congelan, sino que revienten y generan pérdidas de agua no visibles. Frente a esta situación, Morales aclaró que los consumos elevados causados por roturas tampoco se reflejarán como sobrecargos en la cuenta mensual.
Asimismo, hizo un llamado a quienes estén sin agua a que se comuniquen de inmediato con la empresa. “No todos los medidores congelados significan corte total del suministro. Pero si alguien sigue sin servicio, pedimos que se contacten por nuestros canales oficiales”, añadió.
Canales de contacto activos para la comunidad
Para reportar problemas o solicitar atención, Aguas Araucanía mantiene activos sus canales:
- Call Center: 600 200 4545
- WhatsApp con ejecutiva virtual Mizu: +56 9 8174 7896 (opción 6)
- Redes sociales oficiales: Facebook, Twitter e Instagram
Recomendaciones para evitar futuros congelamientos
La sanitaria también recordó algunas medidas preventivas que pueden ayudar a proteger los medidores en próximos eventos de frío extremo:
- Cubrir el medidor con materiales aislantes (frazadas, plumavit o cartón).
- No usar agua caliente para descongelar equipos.
- Revisar periódicamente las cámaras de los medidores, especialmente durante la noche.
Con este anuncio, Aguas Araucanía busca llevar tranquilidad a sus clientes y asegurar que ninguna familia será afectada económicamente por los efectos del frío. El compromiso, dijeron, es mantener la continuidad del servicio y responder rápidamente ante la emergencia.
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