Junaeb confirmó accesos indebidos al sistema de la Tarjeta Nacional Estudiantil tras detectar fallas en el manejo de credenciales por parte de una empresa externa. La institución anunció multas, investigación interna y refuerzo de medidas de seguridad digital.
Dos estudiantes recibieron mensajes inapropiados tras solicitar reposición de la Tarjeta Nacional Estudiantil. La institución confirmó fallas en el manejo de credenciales y aplicará multas a la empresa responsable.
La Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (Junaeb) informó la detección de accesos no autorizados al sistema informático que administra la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE), luego de que dos estudiantes recibieran mensajes inapropiados tras realizar solicitudes de reposición del documento.
El organismo explicó que los hechos ocurrieron durante abril y fueron detectados tras revisar anomalías en procesos de atención asociados a la plataforma digital.
Fallas en credenciales y responsabilidad externa
Según detalló Junaeb mediante una declaración pública, el incidente se originó por una mala utilización del sistema por parte de la empresa externa encargada de operar el servicio, específicamente debido a un manejo inadecuado de credenciales de acceso.
La institución precisó que ambas solicitudes de reposición fueron rechazadas sin justificación, situación que permitió detectar el problema. Posteriormente, funcionarios tomaron contacto directo con los estudiantes afectados para regularizar el trámite y entregarles sus tarjetas.
Desde Junaeb recalcaron que el procedimiento aplicado por la empresa proveedora no cumple con los estándares de seguridad exigidos en el contrato vigente.
Investigación interna y posibles acciones judiciales
El caso actualmente es investigado por el Subdepartamento Informático de la institución, que busca identificar responsabilidades específicas detrás de los accesos indebidos.
En paralelo, se anunció la aplicación de sanciones contractuales y multas económicas contra la empresa responsable, además de eventuales acciones administrativas y judiciales si se comprueba vulneración de datos o uso indebido del sistema.
Junaeb también confirmó que se reforzarán los controles de seguridad digital y los protocolos de supervisión sobre plataformas externas.
Disculpas públicas y refuerzo de medidas de seguridad
La institución ofreció disculpas a los usuarios afectados y reiteró que no tolerará conductas que vulneren principios de respeto, diversidad y trato digno hacia estudiantes beneficiarios.
Asimismo, aclaró que los incidentes corresponden a dos casos dentro de un total de 6.797 solicitudes de reposición procesadas durante abril, aunque enfatizó que incluso situaciones aisladas obligan a revisar y fortalecer los mecanismos de protección.
Finalmente, Junaeb aseguró que continuará implementando mejoras para garantizar un servicio seguro y confiable para quienes utilizan la TNE a nivel nacional.
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